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Solicitud de Reembolso de Equipo y Accesorios

¿Qué es el Pago de Balance de Equipo y Accesorios?

El programa de pago del saldo del equipo es una iniciativa diseñada para simplificar y motivar a los clientes que utilizan el servicio celular de la competencia a cambiar a Claro. Además, hemos decidido expandir y flexibilizar nuestro programa, incluyendo también los accesorios asociados a la cuenta del número de teléfono que será portado en el pago del saldo del equipo. Con este programa, el cliente puede recibir hasta un máximo de $650 para el pago del saldo del equipo y accesorios, al portar su número móvil a Claro, con un máximo de 5 líneas. Los clientes Claro Full pueden obtener hasta un máximo de $800 para el pago del saldo del equipo y accesorios por cada número portado a Claro, también con un máximo de 5 líneas. Este reembolso puede ser realizado mediante un cheque o acreditado a la factura del cliente con Claro. El reembolso se realizará dentro de un plazo de 15 a 30 días laborables. Asimismo, el cliente puede conservar su número de teléfono actual para seguir aprovechando de la Red más Poderosa.

SECCIÓN I

* Nombre:

* Apellidos:

Dirección:

* Dirección:

* Pueblo:

* Zip Code:

Número Portado:

Número de contacto:

* Número de Cuenta Claro:

* Correo electrónico:

SECCIÓN II

Compañia Anterior:

* Fecha de Activación:

* Cantidad pagada por concepto de penalidad:

Cantidad pagada por concepto de pago a plazos de equipos:

SECCIÓN III

Favor de elegir la opción de reembolso:

SECCIÓN IV

Favor de leer los términos y condiciones

Pago para el balance de equipo móvil y accesorios que deba en la competencia hasta el máximo correspondiente de $650 o $700.00, según se detalla más adelante, aplica cuando el cliente porta su número de la competencia y lo activa en cualquier plan individual de $50.00 o más por línea o un plan familiar en el Programa Claro Update Plus o financiamiento. Una oferta por suscriptor/cuenta.
El pago del balance de equipo móvil y accesorios de hasta $650.00 aplica cuando el cliente no tiene servicio fijo de Claro y porta su número móvil activo con la competencia y lo activa en cualquier plan individual de $50.00 o más o un plan familiar RED en el Programa Claro Update Plus o financiamiento. 
El pago del balance de equipo móvil y accesorios de hasta $800.00 aplica solo cuando es cliente de servicio fijo de Claro y porta su número móvil activo con la competencia y lo activa en cualquier plan individual de $50.00 o más o un plan familiar RED en el Programa Claro Update Plus o financiamiento. 
Máximo de 5 líneas para Update individual, familiar/multilínea o pospago en planes familiares, sujeto a que, no más tarde de los 60 días siguientes a la activación, Claro reciba una solicitud por línea a través de https://www.claropr.com/personas/app/reembolso-2-new/ acompañada de copia de la factura o foto (print screen) de la aplicación web, que contenga el cargo de la penalidad por cancelación o el restante de plazos de equipo del proveedor anterior. La factura o foto (print screen) tiene que ser de los cargos del mes en que se realizó la portabilidad a Claro. No se aceptarán facturas o fotos (print screens) con fechas anteriores. No serán aceptadas ni procesadas solicitudes incompletas, dejadas en CAC, tiendas o recibidas después de los 60 días desde la fecha de activación.

El pago para el balance de equipo móvil y accesorios tardará de 15 a 30 días laborables a partir de la entrega de la solicitud completada, según detallado arriba, y está sujeto a que la cuenta esté activa y al día en los pagos. Claro solo pagará el cargo de los plazos restantes del balance de equipo en un acuerdo de pago a plazos de equipos o accesorios con la competencia. El pago no incluye otros balances pendientes en la cuenta del cliente con la competencia ni impuestos.
 
El pago será remitido mediante cheque a nombre del titular de la cuenta o mediante un crédito a la factura del cliente, a selección del cliente. El pago mediante cheque será enviado por correo regular dentro de un periodo de 15 a 30 días laborables a partir de la entrega de la solicitud completada, según detallado más arriba. El cheque será emitido a nombre del titular de la cuenta. El pago mediante crédito a la cuenta del cliente se recibirá en un periodo de 15 a 30 días laborables a partir de la entrega de la solicitud completada, según detallado más arriba.

Clientes con deudas deberán saldar las mismas para cualificar al pago de balance de equipo. Se considera deuda desde $0.01. Si el cliente no paga la deuda, no cualificará para el pago por concepto de los plazos restantes del balance de equipo.
 
En los casos donde el cliente esté regresando a Claro y se le haya eximido de los cargos de penalidad o deuda previa, no se procesará pago si la deuda previa fue cancelada mediante ajuste.

Ciertas ofertas no cualifican para el pago de balance de equipo móvil y accesorios.

El cliente deberá permanecer con Claro un mínimo de un periodo de 12 meses en un plan de $50.00 o más en Update Plus individual o familiar/multilínea o pospago familiar, aun cuando Claro haya reembolsado o esté acreditando a la cuenta del cliente el monto correspondiente.

Accesorios:

Si el cliente trae un reloj LTE, el cual tiene SIM card, de las marcas Samsung y Apple, tendrá que activar el SOC de $10.00 mensuales que le permite tener los servicios de su plan de smartphone en el reloj.
 
Si el cliente trae una Apple iPad LTE o tablet LTE de cualquier marca, la cual tiene SIM card, tendrá que activar el plan de Internet on the Go o incluir la tablet o iPad como línea adicional en cualquier plan familiar RED.
 
Los audífonos, relojes, iPads, tablets, bocinas o cualquier otro accesorio que se incluyan en el pago de balance de equipo y accesorio, no tendrán garantía con Claro, pues no fueron adquiridos en Claro. 
Claro no se hace responsable si los accesorios traídos de la competencia no son compatibles con los equipos adquiridos en Claro o con la red de Claro.

*Favor de confirmar que ha leído y acepta los términos y condiciones de esta oferta
He leído y acepto los términos y condiciones de esta oferta. Descargar

SECCIÓN V

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